Instytucje wydatkujące środki publiczne, między innymi urzędy czy szpitale, zobowiązane są przestrzegać przepisów Prawa Zamówień Publicznych (PZP). Często, gdy powstaje konieczność zakupu oprogramowania lub sprzętu okazuje się, iż mimo niskiej ceny produktu, jego charakter sprawia, że kwalifikuje się on do szerszej grupy. Plan Zamówień Publicznych wymusza przeprowadzenie postępowania zgodnego z PZP lub regulaminem wewnętrznym jednostki. Konieczne jest stworzenie dokumentu SIWZ (Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia), a co za tym idzie, potrzebny będzie również OPZ (Opis Przedmiotu Zamówienia).
Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, postanowiliśmy opublikować zestaw podstawowych możliwości, jakie musi oferować profesjonalny system kolejkowy. Jednocześnie nie wskazujemy w tym dokumencie żadnego konkretnego dostawcy, a jedynie opisaliśmy niezbędną funkcjonalność. Dokument opisuje potencjalny system, który wdrożyć, zainstalować i skonfigurować może każda firma, która posiada podstawowe umiejętności wymagane w tym zawodzie. Opisy zawierają minimalne wymagania sprzętowe, które zagwarantują, iż otrzymacie Państwo system nowoczesny, funkcjonalny i na miarę obecnych czasów.
Niniejszym zezwalamy na pobieranie, edycję, modyfikacje, powielanie i rozpowszechnianie dokumentu bez żadnych ograniczeń.
Nazwa systemu: System wspomagający i usprawniający obsługę kolejek.
System musi składać się co najmniej z następujących modułów:
Główne wyświetlacze prezentujące informacje dla klientów muszą pracować w rozdzielczości minimum Full HD tj. 1920x1080px.
Wyświetlacze montowane na stanowiskach musza obsługiwać rozdzielczość minimum 1200x800px.
System musi posiadać wygodny instalator oprogramowania serwera, zarówno dla systemu Windows jak i Linux publikowany w sposób jawny na stronie internetowej producenta rozwiązania.Baza danych dla systemu powinna działać na systemie operacyjnym Windows lub Linux.
Producent musi publikować na swojej stronie internetowej pełną instrukcję obsługi dla wszystkich modułów systemu.
System musi zapewniać obsługę wielu kolejek przez jednego realizującego.
System musi zapewniać obsługę jednej kolejki przez wielu realizujących w różnych miejscach.
Wymagana automatyczna rejestracja w systemie takich składników jak wyświetlacze, urządzenia do samodzielnego drukowania biletów przez klientów i wyświetlacze stanowiskowe bez konieczności ich ręcznego dodawania do bazy.
W systemie musi być możliwość montażu nie ograniczonej ilości Wyświetlaczy centralnych montowanych w poczekalniach i na korytarzach a informacje o wywołaniach mogą być wyświetlane na dowolnej ilości wyświetlaczy.
System musi być tak zaprojektowany, aby na każdym z wyświetlaczy centralnych było możliwe wyświetlanie innych reklam.
System musi być tak zaprojektowany, aby na każdym z wyświetlaczy stanowiskowych było możliwe wyświetlanie innych reklam.
System musi umożliwiać zapisywanie ustawień w trybie „dla wszystkich” co oznacza, iż musi być możliwość konfiguracji jednego wyświetlacza i opcja „Zapisz dla wszystkich wyświetlaczy”. Powyższe dotyczy zarówno wyświetlaczy centralnych jak i stanowiskowych oraz urządzeń do drukowana biletów przez klientów.
System musi umożliwić zdalne wygaszenie, wyłączenie oraz restart urządzeń z jednego miejsca bez konieczności logowania się na te urządzenia. Oznacza to, iż użytkownik, który ma załączony jeden z modułów systemu może wydać jedną z następujących komend dla innych modułów:
Powyższe dotyczy to wyświetlaczy centralnych jak i stanowiskowych oraz urządzeń do drukowana biletów przez klientów.
System musi zapewniać mechanizm centralnej aktualizacji bieżącej co oznacza, iż aktualizacji podlega wyłącznie jedno stanowisko natomiast reszta systemu ma zostać zaktualizowana automatycznie, bez potrzeby ingerencji w fizyczne urządzenia ani logowania się zdalnego na te urządzenia. Dotyczy to wyświetlaczy centralnych jak i stanowiskowych oraz urządzeń do drukowana biletów przez klientów a także modułów użytkownika, który wywołuje bilety oraz je drukuje.
Ma to być oprogramowanie, do którego producent dostarcza wygodny instalator, które można zainstalować na 64 bitowym systemie operacyjnym Widnows 7 lub nowszym. Instalator musi być publikowany w sposób jawny na stronie internetowej producenta.
Obsługa (w tym wydruki) co najmniej 12 kolejek jednocześnie na jednym ekranie (przy rozdzielczości Full HD) bez konieczności przełączania widoku pomiędzy oknami oraz przewijania ekranu.
Możliwość tworzenia szablonów zestawów różnych kolejek na każdy dzień tygodnia.
Możliwość zapamiętywania utworzonego widoku ekranu jako profilu oraz późniejsze otwieranie takich profili.
Możliwość określenia następujących parametrów biletu przed jego wydrukiem:
Możliwość usunięcia kolejki z widoku.
Widok podstawowy musi wyświetlać również nazwę kolejki oraz jej symbol.
Możliwość podglądu wszystkich wydrukowanych biletów z każdej wczytanej kolejki.
Możliwość usuwania wydrukowanych biletów z systemu dla każdej wczytanej kolejki.
Możliwość podglądu biletów które zostały odłożone na później przez osoby realizujące kolejki oraz ich natychmiastowe przywracanie do realizacji w kolejce.
Możliwość podglądu biletów usuniętych z kolejki (zarówno przez personel realizujący jak i drukujący bilety) oraz ich przywracanie do kolejki.
Możliwość podglądu biletów zrealizowanych oraz ich natychmiastowe przywracanie do ponownej realizacji.
W przypadku systemu Windows, musi to być oprogramowanie, do którego producent dostarcza wygodny instalator. Musi on być publikowany w sposób jawny na stronie internetowej producenta.
Możliwość wyświetlenia dowolnej grafiki, na tle której zamawiający będzie sobie umieszczał samodzielnie przyciski.
Możliwość wyświetlania przycisków w 1, 2, 3 lub 4 kolumnach.
Zapisanie konfiguracji w module konfiguracyjnym musi skutkować natychmiastową zmianą wyglądu na urządzeniu.
Oprogramowanie przystosowane do działania w rozdzielczości Full HD tj. 1920x1080px.
Oprogramowanie musi się uruchamiać automatycznie wraz ze startem systemu i blokować dostęp do pulpitu systemu operacyjnego.
Możliwość podłączenia klawiatury i myszki oraz odblokowania ekranu przez osoby uprawnione.
Możliwość wyboru w programie zainstalowanej drukarki oraz określenie rozmiaru wydruku.
Procesor minimum Intel Celeron J1900 (4 rdzenie 4 wątki, 2.00 GHz,) lub równoważny, Pamięć: minimum 4 GB RAM, dysk min: 60 GB SSD lub większy i szybszy, obsługa Wi-F, obsługa kabla LAN RJ45, wyjście HDMI, VGA, zasilanie 12V, zasilacz i kabel zasilania, uchwyt do montowania na monitorze w standardzie VESA, wejście mikrofonu i wyjście na głośniki, USB 3.0 min 1 sztuka, USB 2.0 min 3 sztuki, system operacyjny Linux lub Windows 10 w zależności od wydajności oferowanego komputera.
Monitor minimum 27 cali IPS obsługujący rozdzielczość Full HD tj .1920x1080px, złącza: DVI x 1, HDMI x 1, VGA x 1, możliwość montażu na ścianie na uchwycie w standardzie VESA.
W przypadku systemu Windows, musi to być oprogramowanie, do którego producent dostarcza wygodny instalator. Musi on być publikowany w sposób jawny na stronie internetowej producenta.
Zapisanie zmian konfiguracji w module konfiguracyjnym musi skutkować natychmiastową zmianą wyglądu na urządzeniu.
Oprogramowanie przystosowane do działania w rozdzielczości Full HD tj. 1920x1080px.
Oprogramowanie musi się uruchamiać automatycznie wraz ze startem systemu i blokować dostęp do pulpitu systemu operacyjnego.
Możliwość podłączenia klawiatury i myszki oraz odblokowania ekranu przez osoby uprawnione.
Możliwość umieszczenia co najmniej dwóch reklam na ekranie lub jednej reklamy i komunikatu tekstowego, lub dwóch komunikatów tekstowych.
Każdy wyświetlacz systemu musi mieć możliwość podłączenia do centralnego nagłośnienia lub podłączenia głośników komputerowych w celu odtwarzania komunikatów głosowych i wywołań biletów.
Wyświetlacz musi się automatycznie rejestrować w systemie (bazie danych) przy pierwszym połączeniu.
Odporny na zarysowania szklany ekran min: IPS 10cali HD 1280/800, procesor min: 4-ro rdzeniowy minimum 1,3 GHz, min 2 GB pamięci, wbudowana pamięć 32GB, kamera min 2 Mpix, system operacyjny Android 10, zasilacz.
Wyświetlacz musi mieć możliwość zamontowania do uchwytu. Uchwyt musi umożliwiać montaż na ścianie lub montaż do biurka na uchwycie biurkowym. Możliwy też mus być montaż do uchwytu wolnostojącego umieszczanego na biurku.
System musi się automatycznie uruchamiać podczas startu urządzenia.
Moduł musi wyświetlać informacje o:
Podczas wywołania system musi mieć możliwość odtworzenia sygnału dźwiękowego (w zależności od konfiguracji w systemie).
Oprogramowanie wyświetlacza stanowiskowego musi umożliwiać:
Zapisane konfiguracji w module konfiguracyjnym musi wywołać natychmiastową reakcję na wyświetlaczu.
Producent musi dostarczać urządzenie z zainstalowaną najnowszą wersją systemu kolejkowego.
Ma to być oprogramowanie, do którego producent dostarcza wygodny instalator, które można zainstalować na 64 bitowym systemie operacyjnym Widnows 7 lub nowszym. Instalator musi być publikowany w sposób jawny na stronie internetowej producenta.
Możliwość dodania do obsługi dowolnej ilości kolejek, które są utworzone w systemie na dowolny dzień (w tym dzień bieżący).
Możliwość określenia (przed wczytaniem kolejki do obsługi) miejsca, w którym następuje obsługa wczytywanej kolejki.
Możliwość zapamiętywania utworzonego widoku ekranu jako profilu oraz późniejsze otwieranie takich profili.
Możliwość obsługi jednym klawiszem wszystkich wczytanych biletów ze wszystkich wczytanych kolejek według algorytmu „Pierwsza osoba z pierwszej kolejki, pierwsza osoba z drugiej kolejki, pierwsza osoba z trzeciej kolejki …. druga osoba z pierwszej kolejki, druga osoba z drugiej kolejki … itd.”
Możliwość wyłączenia automatycznego algorytmu przełączania między kolejkami i wywoływanie według algorytmu „Po kolei z jednej, bieżącej kolejki”.
Możliwość wywoływania dowolnych biletów z dowolnych kolejek w dowolnej kolejności bez użycia automatycznych algorytmów.
Możliwość przeniesienia każdego biletu do innej kolejki (również tego który był już wcześniej przenoszony) oraz dodatkowe określnie parametrów przenoszenia co najmniej takich jak:
Możliwość załączenia jednorazowego dźwiękowego powiadamiania o pojawieniu się nowego biletu w kolejce.
Możliwość załączenia cyklicznego dźwiękowego powiadomienia o pojawieniu się nowego biletu w kolejce aż do momentu jego ręcznego potwierdzenia.
Możliwość automatycznego minimalizowania aplikacji po informacji, iż wywoływana osoba pojawiała się na docelowym stanowisku w celu udostępnienia pulpitu innym aplikacjom.
Wywołanie biletu musi powodować rozgłoszenie tej informacji w całym systemie i jednoczesne usunięcie biletu z widoku na innych stacjach roboczych które używają tego samego modułu i obsługują tą samą kolejkę.
Możliwość ponownego wywołania tego samego biletu.
Jasna informacja o tym który bilet jest aktualnie wywoływany, ilość wywołań danego biletu oraz dodatkowa informacja w przypadku wywoływania biletu z uprawnieniami dodatkowymi.
Możliwość oznaczenia biletu jako realizowanego poprzez poinformowanie modułu, że osoba pojawiła się w miejscu wywołania.
Możliwość przenoszenia wywołanego biletu do obsługi na później w przypadku gdy wywoływana osoba nie reaguje na wywołania (nie pojawia się) z jednoczesnym określeniem czasu po którym dany bilet ma zostać ponownie wywołany (przywrócony do bieżącej kolejki) oraz opcją natychmiastowego wywołania kolejnego biletu z kolejki.
Możliwość usunięcia biletu z kolejki bez możliwości jego automatycznego powrotu do bieżącej kolejki, zachowując jednak możliwość ręcznego przywrócenia biletu.
Możliwość anulowania wywołania, zaprzestania wywoływania biletu wraz z automatycznym przywróceniem obsługiwanego biletu do bieżącej kolejki oraz rozgłoszeniem tej informacji dla całego systemu.
Możliwość przywracania dowolnego obsługiwanego biletu do kolejki na każdym etapie jego realizacji. Bilety mają być posegregowane w odpowiednich miejscach programu wg kategorii: „bilety w bieżącej kolejce”, „poczekalnia”, zrealizowane”, „usunięte”.
Możliwość realizacji biletu bez jego wywoływania.
W module osoba realizująca bilety musi mieć na jednym ekranie informację o każdym bilecie zawierającą co najmniej:
Dodatkowo dla każdego biletu oddzielnie musi być możliwość wywołania następujących akcji:
Informacje jakie system musi prezentować użytkownikowi w zakresie wczytanej kolejki:
Dla każdej kolejki musi być możliwość wykonywania następujących akcji: